Garanzia per merce difettosa
RACCOMANDIAMO I CLIENTI DI FIRMARE LA RICEVUTA DEL CORRIERE INSERENDO ANCHE LA DICITURA " RISERVA DI VISIONE " , per potervi garantire un rimborso o la sostituzione del prodotto, nel caso in cui il pacco sia stato danneggiato durante il trasporto.
Qualora vi fossero all’interno del pacco ricevuto, merce incompleta o danneggiata, è necessario inviare entro 48 ore lavorative dalla ricezione del pacco, un’e-mail al nostro indirizzo info.southleaf@gmail.com con allegata documentazione fotografica relativa alla merce danneggiata. L’e-mail dovrà contenere anche il riferimento del numero d’ordine, di fattura e di spedizione. Con l’apertura della pratica procederemo al ritiro del prodotto difettoso e al rimborso del costo della merce, o ad una nuova spedizione della merce lesionata, o a inviare un codice sconto del valore del prodotto lesionato, da utilizzare in un acquisto successivo
E. Diritto di Recesso
Ai sensi e per gli effetti degli art. 64, D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo.
Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:
1) Inviare a Farmasanital, entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, (i prodotti ordinati in contrassegno devono essere comunque pagati), con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, la propria volontà di recedere dal contratto, indicando anche il riferimento del numero d’ordine, di fattura e di spedizione, e l’iban e l’intestatario del conto corrente dove restituire il denaro;
2) Provvedere a proprie spese (utilizzando un corriere a propria scelta) alla spedizione del prodotto che si intende restituire all’indirizzo indicato da Farmasanital. Il prodotto deve essere integro e accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della raccomandata spedita e della fattura.
3) Farmasanital, dopo aver valutato che il prodotto ricevuto sia integro e completo in ogni sua parte, procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto, ovvero a quello relativo ai Prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso, entro 30 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti. Le spese di consegna ed eventuali costi supplementari (es. spese per il contrassegno e/o le giacenze) non sono a carico dell’azienda, e sono pertanto escluse dal rimborso.
4) L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, o manchi l’imballo originale, o per assenza di elementi integranti del prodotto, o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Il cliente accetta che in caso di controversie il foro competente sarà quello selezionato da Farmasanital.
